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佰乐首届“微笑之星”评选活动火爆开启!

时间:18-04-11    查看次数:619

如果说有一种力量可以让人坚韧不拔,
那就是微笑的力量。

如果说有一种力量可以让人自信满满,
那就是微笑的力量。

如果说有一种力量可以让人心头一暖,
那就是微笑的力量。


它不分四季,不分南北,

只要有人群的地方就会开放,

越是纯洁的心灵,越能感受它的美。



微笑,
世界上唯一不需翻译的语言。
它传递着亲切、友好、愉悦,
是佰乐优质服务的重要内容,

2018年,

为贯彻“客户第一,微笑服务”的理念,
把微笑落实在日常的工作中,

佰乐组织开展的“微笑之星”评比活动,

现在,火爆开启。


现在,小乐给各位亲人介绍下此次活动。


活动概况


一、活动时间2018年4月9日——2018年12月30日

二、活动地点:各片区

三、活动对象:各片区保洁服务人员

评选规则


活动从本月开始,每月由各项目主管提名不超过3名员工进行“月微笑之星”竞选,根据员工得分的高低我们将评选出“月微笑之星”一名;根据全年累计获得月度微笑服务之星的次数,年终我们还将评出年度微笑之星一、二、三名。

评选标准


1、评选周期内无过失、无违纪、无有效投诉;
2、仪容仪表

a.穿统一工作服,干净整洁,正确佩戴工号牌;
b.注重个人仪容仪表,头发梳理整洁,男员工不留胡须。
3、礼仪礼貌
a.所有员工在接触业主时要严格执行三米微笑、两米问好、一米侧身的服务规范,微笑时面部表情情切、甜美;
b. 在大堂上遇到业主要“主动积极帮其开门”并说“请进”。
4、语言礼貌
a.使用“十字礼貌用语”,在工作中要经常使用“十字礼貌用语”,即“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“ 再见”,改善服务态度,树立微笑服务。
b.路边遇到业主要主动问好,“您好”两字要常挂嘴边;运送垃圾时如若在电梯里遇到业主要主动说对不起,当业主离开电梯时,要说“再见”。
5、在工作过程中始终保持良好心态,主动服务,主动微笑。

a.同事之间包括上下级见面应面带微笑相互示意并问好。



微笑常绽,感动常伴。

谁的微笑最美?!

谁的服务最到位?!

谁能得到客户、经理主管的肯定?!

成为4月份最美的微笑天使?!

又会是谁?!

将在2018年的年尾大放异彩?!

成为佰乐最美的微笑之星呢?!

让我们拭目以待吧。


 

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